Todo en un solo sitio
Ficha, puntos, cupones, tarjeta, campañas y consentimientos, en la misma plataforma.
CRM para farmacias conectado con tu programa de gestión
Conoce a cada cliente, haz que vuelva y prémiale por hacerlo.
Todo conectado con tu programa de gestión y con el mostrador: la ficha completa de cada cliente, tus propios puntos y cupones, una tarjeta con la marca de tu farmacia y campañas por WhatsApp, email y SMS.
01La ficha 360 del cliente
Todo lo que sabes de cada cliente, en una sola pantalla.
Lo que hoy está repartido entre el programa de gestión, la memoria del equipo y algún papel, junto y ordenado.
- Datos clave: fecha de nacimiento con aviso de cumpleaños, puntos y última compra.
- Qué compra habitualmente y quién lo paga: el cliente o la Seguridad Social.
- Notas internas, seguimientos y tareas, con las notas «Importantes» siempre a la vista.
- Agenda y citas, y los grupos o segmentos a los que pertenece.
- RGPD de un vistazo: canales aceptados (email, SMS, WhatsApp) y si su email está validado.
Lucía M. G.Cliente desde 2019 · tarjeta 0001 2345
🎂 Cumple el 06/11
Puntos1.240
Última compra28/10/2026
Cupones2
Compra habitualmente
Protector solarCrema de manosProbióticoHigiene bucal
Quién paga
ClienteSeguridad Social
Notas y tareas
ImportantePrefiere que la llamemos por la tarde.
☐ Llamar cuando llegue su encargo
Agenda y segmentos
📅 Cita 12/11/2026 · 10:30Cuidado de la pielCumplen pronto
RGPD y canales
Email validadoSMSWhatsAppConsentimiento firmado
02Programa de puntos y cupones propio
Tu programa de fidelización, con tus reglas.
Un asistente te lo pregunta paso a paso. Respondes y el programa queda montado.
- Cuánto vale un puntoLo que el cliente acumula con cada compra.
- Mínimo para un cupónA partir de cuántos puntos se convierte en cupón.
- Acumular o reiniciar cada mesTú eliges si los puntos se guardan o empiezan de cero.
- Generación automática mensualLos cupones se crean solos cada mes.
- Canje en el momentoO, si lo prefieres, que se canjeen en la siguiente visita.
- Revisión antes de emitirVes los cupones y das el visto bueno antes de enviarlos.
- Qué pasa con las devolucionesDecides cómo afectan a los puntos.
Bienvenida
Para quien se da de alta en tu programa.
Artículo de tu programa de gestiónCumpleaños
Un detalle el día que más se agradece.
Artículo de tu programa de gestiónAniversario
Cuando se cumple un año más como cliente.
Artículo de tu programa de gestiónTe echamos de menos
Para recuperar a quien hace tiempo que no viene.
Artículo de tu programa de gestiónPor puntos
Lo que ha ido sumando, convertido en euros.
Artículo de tu programa de gestiónSe canjean como una línea de venta
Cada cupón va asociado a un artículo de tu programa de gestión. Lo pasas como una línea más y el canje se detecta solo.
Canje detectado automáticamenteAvisos automáticos a tus clientes
Por WhatsApp, email o SMS, con plantillas listas para usar. Antes de activarlas, pulsa «Enviar prueba» y míralo en tu móvil.
Los medicamentos con receta nunca suman puntos.
Tu farmaciaTarjeta cliente
LUCÍA M. G.1.240 puntos
03Tarjeta con la marca de tu farmacia
Una tarjeta que lleva tu nombre, no el nuestro.
Diséñala en minutos, imprímela donde quieras y que tus clientes la lleven también en el móvil.
- Diseñador: plantillas, degradados, imagen de fondo, tu logo y código de barras o QR.
- PDF listo para imprenta: tamaño CR80 (85,6 × 54 mm), con sangrado y marcas de corte, en hoja A4 de 8 tarjetas.
- Pegatinas para la impresora de etiquetas de la farmacia.
- «Mi tarjeta» en el móvil: el cliente ve su tarjeta, sus puntos y sus cupones. Entra con un código que recibe, sin contraseñas.
04En el mostrador, sin cambiar de programa
Identificas al cliente y su ficha te sale al encuentro.
Sigues en el programa de tu farmacia. La consola de KeyFarma hace el resto en una esquina de la pantalla.
- Identificas al cliente como siemprePor móvil, DNI o tarjeta, en tu programa de gestión.
- Se abre sola una ventanitaCon sus notas importantes, su última compra, su saldo y sus cupones. Y si toca: «🎂 ¡Hoy es su cumpleaños!».
- Un clic y el cupón va a la venta«Copiar» o «Añadir a la venta». El cupón queda reservado para que no se use dos veces.
- El CRM dentro de la consolaCada empleado entra con su PIN para consultar y apuntar.
La ventanita depende del conector de cada programa de gestión. En la demo te confirmamos cómo funciona con el tuyo.
05Comunicación y campañas
El mensaje adecuado, a quien le interesa.
Elige a quién escribir con unos pocos clics y envía por el canal que cada cliente ha aceptado.
Por comprasPor gastoPor edad🎂 Cumplen prontoCon consentimientoIngreso recurrenteRiesgo de abandono
Los segmentos inteligentes detectan solos a quien viene con regularidad y a quien ha dejado de venir.
EmailCampañas puntuales o automáticas, con plantillas.
SMSAvisos cortos que se leen al momento.
WhatsApp BusinessPlantillas y bandeja para responder.
06Hacer que vuelvan
Que tu farmacia se acuerde antes que nadie.
Pequeños avisos en el momento justo hacen que el cliente vuelva a ti.
Próximas recogidasLo que le toca recoger a cada cliente, con su recordatorio.
«Mi medicación»El cliente consulta en su móvil su medicación y cuándo pasar a recogerla.
Encargos onlineTe deja el encargo y le avisas cuando está listo.
«También le viene bien»Venta cruzada de parafarmacia y consejo, con tus recomendaciones y alertas.
Las recomendaciones y la venta cruzada son siempre de parafarmacia y consejo, nunca de medicamentos con receta.
07Captación y RGPD
Nuevos clientes desde el escaparate, con su permiso por escrito.
Un QR en el mostrador o en el escaparate y el cliente se da de alta él mismo, con su cupón de bienvenida automático.
Alta de clientes
Citas
Eventos
Encargos
Mi medicación
Mi tarjeta
Cada enlace tiene su propio QR, listo para un cartel o el escaparate.
Hazte cliente
Escanea y date de alta en un minuto.
👋 Cupón de bienvenida al darte de altaConsentimiento expreso
Con QR o con documento firmado. Queda guardado en el registro de consentimientos, con las preferencias de comunicación de cada cliente.
Importación desde Excel
Trae a tus clientes de donde los tengas, sin teclearlos uno a uno.
Citas y eventos
Reserva de citas y eventos con inscripción, desde su propio enlace público.
Por qué te va a gustar
Pensado para la farmacia, no para un departamento de marketing.
Conectado con tu programa de gestión
Las compras y los canjes llegan de tu programa; no hay que apuntarlos dos veces.
Sin instalar nada más
Trabaja con el conector de KeyFarma: ni otro programa de clientes ni otra base de datos.
Tus clientes, tus datos
Los clientes son de tu farmacia, con su consentimiento registrado.
Hecho para el mostrador
La información aparece cuando el cliente está delante, no en un informe que nadie mira.
Tú decides
Las reglas de los puntos, qué cupones se emiten y quién del equipo ve cada cosa.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los titulares.
¿Funciona con mi programa de gestión?
El CRM trabaja con los datos de tu programa de gestión a través del conector de KeyFarma. La ventanita del mostrador depende del conector de cada programa: en la demo te confirmamos el tuyo.
¿Tengo que dejar mi tarjeta actual?
No. Se importan las tarjetas y los puntos que ya tienes, para que tus clientes no pierdan nada.
¿Y el RGPD?
Cada cliente da su consentimiento expreso, con un QR o con un documento firmado, y queda guardado en el registro de consentimientos. Solo se le escribe por los canales que ha aceptado, y puede cambiar sus preferencias cuando quiera.
¿Cuánto cuesta enviar SMS o WhatsApp?
Depende del proveedor de SMS o de WhatsApp Business que tenga la farmacia: el coste de cada envío lo marca ese proveedor.
¿Puedo diseñar mi propia tarjeta?
Sí. Con el diseñador eliges plantilla, colores, imagen, logo y código de barras o QR, y descargas el PDF listo para imprenta o las pegatinas para la impresora de etiquetas.
¿Lo pueden usar mis empleados?
Sí, con permisos y con su PIN de empleado, también desde la consola del mostrador.
¿Qué pasa con los puntos si un cliente devuelve una compra?
Lo decides tú al configurar el programa: el asistente te pregunta qué hacer con las devoluciones.
¿Los medicamentos con receta suman puntos?
No, nunca. Los medicamentos con receta no suman puntos, y las recomendaciones y la venta cruzada son siempre de parafarmacia y consejo.
CRM y fidelización
Que cada cliente sienta que en tu farmacia le conocen.
Te lo enseñamos con tu farmacia delante: la ficha, los cupones y la ventanita del mostrador.